Chính sách vận chuyển

Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Hưng Huyền cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn cho tất cả khách hàng. Chính sách vận chuyển dưới đây áp dụng cho toàn bộ đơn hàng khi mua sản phẩm tại hệ thống của chúng tôi.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc:

• Giao hàng nội thành / nội tỉnh: Nhân viên công ty trực tiếp giao và hỗ trợ kiểm tra sản phẩm.

• Giao hàng liên tỉnh: Thông qua đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, GHTK, Viettel Post, J&T…).

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng tùy theo khu vực:

• Nội thành / nội tỉnh: 1 – 2 ngày làm việc.

• Khu vực lân cận: 2 – 4 ngày làm việc.

• Liên tỉnh / toàn quốc: 3 – 7 ngày làm việc (tùy địa điểm).

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật, ngày lễ, hoặc các sự cố ngoài ý muốn (mưa bão, thiên tai…).

• Với sản phẩm cần lắp đặt, thời gian giao hàng có thể sẽ điều phối theo lịch kỹ thuật.

3. Phí Vận Chuyển

• Miễn phí vận chuyển nội thành (tùy theo chương trình áp dụng).

• Với khách hàng ở tỉnh hoặc khu vực xa, chi phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng.

• Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng chi phí cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra ngoại quan sản phẩm, phụ kiện đi kèm trước khi nhận hàng.

• Đối với đơn hàng COD, khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

• Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước, thiếu phụ kiện, khách hàng vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

5. Quy Định Lắp Đặt (nếu áp dụng)

Đối với các sản phẩm như bếp từ, máy hút mùi, chúng tôi hỗ trợ:

• Lắp đặt miễn phí trong khu vực nội thành (vật tư phát sinh tính riêng).

• Với khách ở xa, chúng tôi hỗ trợ kết nối kỹ thuật viên hoặc hướng dẫn lắp đặt chi tiết.

6. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển

• Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Hưng Huyền chịu trách nhiệm 100% cho sản phẩm hư hỏng, bể vỡ, thất lạc trong quá trình vận chuyển do công ty hoặc đối tác vận chuyển gây ra.

• Khách hàng cần cung cấp hình ảnh/video mở kiện để được hỗ trợ nhanh nhất trong trường hợp khiếu nại.

7. Thay Đổi Địa Chỉ Nhận Hàng

Khách hàng có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển.
Vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ ngay.